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Termini e Condizioni

Informazioni sulla trasparenza del rapporto di compra-vendita

Le presenti Condizioni Generali disciplinano i termini e le condizioni secondo cui Gratifico Srl fornirà all’Utente i prodotti da essa venduti sul sito web www.gratifico.shop 

Si prega di leggere attentamente e comprendere le presenti Condizioni Generali prima di effettuare un ordine d’acquisto di qualsiasi prodotto sul sito. Ogni qualvolta l’Utente intenda effettuare un ordine di acquisto dovrà dichiarare di aver letto, compreso e accettato il contenuto delle presenti Condizioni Generali. Qualora l’Utente non accetti le presenti Condizioni Generali, non potrà effettuare ordini d’acquisto di alcun prodotto in vendita sul sito.

 

Condizioni generali di vendita

Gratifico Srl gestisce il dominio www.gratifico.shop. Tutte le vendite sono definitive senza eccezioni.
i prodotti che sono stati aperti e/o usati non possono essere sostituiti o restituiti.
Non si accettano resi salvo quanto espressamente stabilito nel paragrafo "diritto di recesso".

 

Oggetto del contratto

Per contratto di compravendita "on line" si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulati tra un fornitore e un consumatore e/o cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata "internet". Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del consumatore e/o cliente al sito internet corrispondente all'indirizzo www.gratifico.shop ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del bene.

 

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra Gratifico Srl ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Gratifico Srl. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

1 ACCESSO AL SITO

A. La vendita dei prodotti disponibili sul sito www.gratifico.shop è riservata esclusivamente a soggetti maggiorenni, titolari di Partiva Iva (commercianti, grossisti, rivenditori e professionisti che operano nel settore con la stessa categoria merceologica (da qui in avanti definiti “clienti”), OLTRE CHE A UTENTI PRIVATI ( da qui in avanti definiti “consumatori”) ANCH’ESSI MAGGIORENNI E REGISTRATI SUL SITO.

B. Prima di poter effettuare qualsiasi acquisto sul sito COME CLIENTE E/O CONSUMATORE è necessario procedere con la registrazione fornendo tutti i dati aziendali O PERSONALI necessari per la conclusione del contratto di compravendita. Per le Aziende è richiesta anche Visura Camerale valida e quindi datata non oltre i 6 mesi. Per il trattamento dei propri dati si prega di fare riferimento alla sezione “Informativa sulla privacy”.

C. L’accesso al sito per i clienti non è automatico e l’abilitazione alla compravendita dovrà essere accettata da Gratifico Srl che, verificata la veridicità dei dati inseriti, procederà all’attivazione dell’account personale. Nel caso in cui l’Utente che si registra abbia un punto vendita in una zona geografica in cui è già presente un rivenditore esclusivo di zona dei prodotti distribuiti da Gratifico Srl il suo profilo non potrà essere abilitato all’acquisto.

D. Il Cliente è il solo responsabile dei dati inseriti e Gratifico Srl non sarà responsabile per eventuali errori degli stessi. L’inserimento di false identità o dati non veritieri comporteranno il blocco immediato dell’account e la denuncia presso le autorità competenti secondo le disposizioni vigenti.

E. Ad attivazione avvenuta dell’account il Cliente riceverà una mail di conferma e da quel momento potrà visualizzare il listino prezzi di sua competenza ed effettuare acquisti.
 

2 CONDIZIONI D'ACQUISTO

Una volta attivato l’account personale, il Cliente può procedere ed effettuare il primo ordine.
NON E’ PREVISTO L’IMPORTO MINIMO PER CONSENTIRE L’EVASIONE DELL’ORDINE. Le spese di trasporto, effettuate da un corriere refrigerato specializzato che garantisce la corretta conservazione del prodotto a temperatura controllata, sono:
- pari a 15,00 Euro (IVA incl.) per tutta la penisola italiana comprendendo anche i territori di RSM e di CV per ordini con importo fino € 30,00 
- pari a 16,50 (IVA inc.) per la Sardegna, la Sicilia e le isole minori. per ordini con importo fino € 30,00 
- pari a 7,50 Euro (IVA incl.) per tutta la penisola italiana comprendendo anche i territori di RSM e di CV per ordini con importo da € 30,01 fino ad un massimo di € 100,00
- pari a 8,25 (IVA inc.) per la Sardegna, la Sicilia e le isole minori per ordini con importo da € 30,01 fino ad un massimo di € 100,00
- GRATUITE per ordini con importo superiore a € 100,01
 

3 MODALITÁ DI PAGAMENTO

I pagamenti possono essere effettuati nelle seguenti modalità:

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO – IBAN IT 71 W 07072 36910 000 000 444 872 intestato a Gratifico Srl. In questo caso la merce partirà solo dopo aver avuto notizia dell’avvenuto accredito in conto corrente.
CARTA DI CREDITO mediante il servizio presente sul sito – circuiti VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
PAYPAL mediante il servizio presente sul sito utilizzabile solo da possessori di account PAYPAL.

 

4 PROCESSO D'ACQUISTO

A.Gli acquisti dei prodotti disponibili, come illustrati e descritti nelle relative pagine on-line, sono effettuati dai Clienti e/o dai Consumatori al prezzo in vigore nel rispettivo listino dedicato, indicato al lordo dell’IVA e comprensivo di imposta di consumo che possono variare a seconda del Paese di destinazione del prodotto o di variazioni legislative in corso, maggiorato delle spese di spedizione (ove dovute), comunque visualizzate all’atto dell’acquisto.

B. L’ordine di acquisto manifesta la volontà del Cliente di acquistare i prodotti indicati nel relativo ordine confermando di aver letto e compreso gli eventuali allergeni presenti nell’articolo acquistato resi evidenti nella scheda del relativo prodotto. L’ordine di acquisto verrà considerato emesso al completamento della procedura di acquisto on-line, nell’apposita sezione all’interno del sito dopo aver inserito nel carrello e confermato l’ordine di acquisto tramite l’apposito pulsante “CONFERMA ORDINE”, il Cliente riceverà una e-mail di conferma della ricevuta d’ordine in cui sarà indicato il Numero Identificativo d’Ordine, il Riepilogo d’Ordine, il totale, la modalità di pagamento selezionata e la spedizione.

Tutti gli ordini d’acquisto di un prodotto, infatti, saranno considerati accettati (ed il contratto di compravendita online del prodotto si considererà concluso) quando l’Utente riceverà una e-mail di conferma di avvenuta spedizione del Prodotto, ovvero la Conferma Spedizione. Gratifico Srl si riserva la facoltà di rifiutare un ordine, anche solo parzialmente, nei casi in cui uno o più prodotti NON SIANO disponibili, oppure non si riceva il pagamento da parte dell’Utente.
 

5 DISPONIBILITÁ DEI PRODOTTI

A. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in base all’effettiva disponibilità di magazzino che potrebbe non essere aggiornata.

B. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata automaticamente dal sito potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. Nella prima eventualità, l’ordine potrà essere rettificato automaticamente utilizzando delle confezioni di formato inferiore mantenendo invariato il prezzo di acquisto originale, evidenziando lo sconto applicato. Nella seconda ipotesi, ovvero in caso di indisponibilità totale, di procederà all’eliminazione del prodotto non disponibile e il cliente verrà informato tramite e-mail, proponendo il rimborso della cifra maggiormente versata.

6 LISTINO PREZZI

I prezzi visualizzati dall'utente possono variare in base alle sue credenziali sia esso un cliente B2B o un consumatore privato, italiano o estero.

7 RESI

Gratifico Srl offre ai propri Clienti PROFESSIONALI E CONSUMATORI un servizio di assistenza sui prodotti che presentano difetti di fabbricazione.

A. Procedura Resi

In caso si riscontrassero difetti di fabbricazione Clienti e consumatori, dovranno comunicarlo, tramite email all’indirizzo: info@gratifico.it, per eventuale accettazione del reso.
A seguito della comunicazione a Gratifico Srl, è possibile spedire la merce danneggiata (a carico dell’Utente) al seguente indirizzo:
Gratifico Srl – L’arte della pasta di Bologna – Via Enrico Mattei 6/a – 40061 Minerbio (BO)
La merce danneggiata ed inviata deve essere perfettamente imballata e completa di tutte le sue parti. I resi ricevuti saranno sottoposti a verifica e, accertato il difetto di fabbrica, saranno sostituiti con medesimi prodotti nelle consegne degli ordini successivi.
Il Cliente dovrà adottare tutte le misure adeguate per preservare il prodotto e fare tutto il possibile affinché sia restituito nelle migliori condizioni possibili, compresa la confezione originale non danneggiata. Il prodotto non deve essere stato oggetto di manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e l’utilizzazione del prodotto.
Nel caso in cui l’Utente abbia rispettato le CONDIZIONI di cui al presente articolo, avrà diritto alla restituzione del prezzo d’acquisto del prodotto in conformità a quanto di seguito previsto o alla sostituzione dello stesso. Non saranno prese in considerazione richieste di reso nel caso in cui il prodotto restituito risulti utilizzato impropriamente, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali e manomissioni. L’Utente è sempre responsabile del corretto utilizzo dei prodotti acquistati online. Si raccomanda inoltre di non rimuovere o rendere illeggibile il lotto di produzione e la data di scadenza indicata nella confezione.

B. Accettazione Resi

Non saranno accettati come reso: prodotti privi di confezione originale completa di tutte le sue parti compresa la rimozione o aver reso illeggibile il lotto di produzione e la data di scadenza; prodotti manomessi o confezioni aperte, inutilizzate in toto od in parte, alterati fisicamente ed esteticamente, usurati o non correttamente utilizzati o comunque sui quali non è stata effettuata una corretta conservazione; prodotti senza regolare DDT o lettera di vettura con riferimento alla fattura di acquisto o alla conferma d’ordine; mancanza della descrizione dettagliata del difetto riscontrato; prodotti giunti a scadenza.

Per poter usufruire della garanzia è necessario attenersi alle specifiche istruzioni di conservazione di ciascun prodotto. Gratifico Srl si riserva la facoltà di modificare la procedura per il reso di prodotti difettosi in qualsiasi momento senza darne preavviso.

 

8 DIRITTO DI RECESSO

1. Esercizio del diritto.
In assenza della qualità di "consumatore", il cliente non può recedere dal contratto. Nel caso in cui il cliente abbia fornito, al momento dell'ordinazione, la propria partita IVA, non potrà recedere dal contratto ai sensi della normativa (art. 4 del D.L. 22.05.1999 nr. 185 attuativo della direttiva 97/7/CE), intendendosi tale indicazione come volontà di acquistare il bene per scopi riferibili all'attività professionale svolta.
Il Cliente che sia anche "Consumatore" (ovvero "qualsiasi persona fisica che, in relazione al contratto a distanza, agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta", secondo la definizione di cui all'art. 1, lettera b) del decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185) ha diritto di recedere dal contratto concluso con Gratifico Srl senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, salve le spese di trasporto di cui al successivo art. 2, delle spese del servizio di trasporto usufruito per la ricezione dei beni ordinati e delle commissioni trattenute dai sistemi di pagamento online.
Il diritto di recesso deve essere esercitato nel termine di dieci giorni lavorativi (pertanto senza inserire nel computo il sabato, la domenica e i giorni festivi). Tale termine di dieci giorni lavorativi decorre dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha ricevuto la merce.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio di una comunicazione in tal senso, entro il termine di dieci giorni sopra citato, mediante una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata all'indirizzo della sede di Gratifico Srl – L’arte della pasta di Bologna – Via Enrico Mattei 6/a – 40061 Minerbio (BO).
In caso di pagamento tramite Carta di credito o Paypal, l'importo del rimborso sarà al netto delle commissioni trattenute all'atto del pagamento dal sistema di pagamento online utilizzato.
La comunicazione di recesso può anche essere inviata, entro lo stesso termine di dieci giorni lavorativi, mediante telegramma all'indirizzo sopra indicato. In nessun modo potrà essere ritenuto valido l'esercizio di un diritto di recesso tramite comunicazione via e-mail.
Nel caso in cui sia stato inviato un telegramma, la comunicazione di recesso sarà valida esclusivamente se il telegramma verrà successivamente confermato dall'invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo sopra riportato, entro e non oltre quarantotto ore dall'invio del telegramma. Solo nel caso in cui le suddette quarantotto ore scadano in un giorno festivo, sarà possibile inviare la raccomandata entro il giorno feriale successivo.

2. Modalità di restituzione del bene a seguito dell'esercizio del recesso.
Il consumatore, dopo aver regolarmente esercitato il diritto di recesso, deve restituire il bene consegnatogli da GRATIFICO Srl. La restituzione deve essere effettuata entro e non oltre il termine tassativo di dieci giorni lavorativi (non inclusi nel computo il sabato, la domenica e i giorni festivi). I dieci giorni di cui sopra decorrono dal giorno successivo al ricevimento della merce. Il consumatore è tenuto ad avvalersi di un corriere refrigerato a temperatura controllata +0°C/+4°C, che dovrà scegliere autonomamente, ed al quale dovrà corrispondere ogni pagamento. Qualsiasi spesa diretta di trasporto, nessuna esclusa, relativa alla restituzione del prodotto o dei prodotti, resta a carico esclusivo del consumatore che ha receduto dal contratto.

3. Casi di esclusione del diritto di recesso.
E' escluso il diritto di recesso nei seguenti casi:
a) recesso parziale: per recesso parziale si intende un recesso limitato ad una parte del bene compravenduto che formi con esso una unità sostanziale non scindibile. E' possibile il recesso parziale qualora il cliente abbia effettuato un ordine costituito da una pluralità di articoli distinti tra loro e dotati di codici diversi;
b) nel caso in cui il prodotto restituito non sia integro;
c) nel caso in cui il prodotto restituito non sia dotato della sua confezione originale integra e correttamente conservato in frigorifero ad una temperatura idonea;
d) nel caso in cui il prodotto non venga restituito a GRATIFICO Srl

4. Danneggiamento della merce nel corso del viaggio di trasporto in caso di restituzione al mittente a seguito di recesso.
Essendo il corriere scelto dal consumatore, ed essendo le spese di trasporto per la restituzione del prodotto a integrale carico del consumatore, GRATIFICO Srl non risponde di eventuali danneggiamenti dei prodotti resi, occorsi durante il viaggio di trasporto, che restano a totale rischio e responsabilità del Cliente. Nel caso in cui la merce pervenga danneggiata, GRATIFICO Srl informerà prontamente il consumatore per dargli modo di far valere le sue ragioni e i suoi diritti nei confronti del corriere da questi incaricato. In tale ipotesi GRATIFICO Srl metterà a disposizione del Cliente il prodotto danneggiato; il Cliente dovrà pertanto sopportare le spese di trasporto del prodotto danneggiato e non avrà alcun diritto ad alcun rimborso di quanto pagato, non considerandosi efficace il recesso (non essendo il prodotto restituito integro). Parimenti, GRATIFICO Srl non risponde di eventuali smarrimenti o furti dei prodotti resi, occorsi durante il viaggio di trasporto, che restano a totale rischio e responsabilità del Cliente. Anche in tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso di quanto pagato, non considerandosi efficace il recesso.

5. Rimborso del prezzo pagato dal consumatore.
Se il diritto di recesso è stato esercitato dal consumatore conformemente a tutte le prescrizioni che precedono, GRATIFICO Srl è tenuta al rimborso delle somme versate dal consumatore, ad esclusione delle spese del servizio di trasporto usufruito per la ricezione dei beni ordinati e delle commissioni direttamente trattenute dai sistemi bancari di pagamento online all'atto della conferma ordine. Il rimborso avverrà entro novanta giorni lavorativi dalla data di ricezione di GRATIFICO Srl dei prodotti resi da parte del consumatore.

 

9 CAUSE DI FORZA MAGGIORE

A. GRATIFICO Srl non potrà essere considerata responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni qui previste, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole e prevedibile. Gli Eventi di Forza Maggiore comprendono, in via esemplificativa e non esaustiva, le circostanze seguenti:
scioperi, serrate ed altre dispute industriali;
mobilitazioni e insurrezioni civili, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, conflitti armati (dichiarati o meno), minacce o preparazione di conflitti;
incendi, esplosioni, tempeste, inondazione, terremoti o altri disastri naturali;
impossibilità di utilizzo di mezzi di telecomunicazione pubbliche o private;
pandemie o epidemie.

B. L’adempimento delle obbligazioni da parte di GRATIFICO Srl ai sensi delle presenti Condizioni Generali si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano gli Eventi di Forza Maggiore. GRATIFICO Srl compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento alle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di Eventi di Forza Maggiore.

C. GRATIFICO Srl non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

 

10 INVALIDITÁ SINGOLE CLAUSOLE

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali risultasse illegale o non valida, essa non verrà considerata come parte delle Condizioni Generali e questo non influirà sulle disposizioni rimanenti che continueranno ad essere valide nella misura massima consentita dalla legge.

 

11 MODIFICA

GRATIFICO Srl si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, le presenti Condizioni Generali dandone specifico preavviso sul Sito. Il cliente prende atto e accetta che eventuali modifiche alle presenti Condizioni Generali si applicheranno agli ordini inviati dagli Utenti dopo la data di comunicazione di modifica delle Condizioni Generali.

 

12 SITO

A. GRATIFICO Srl dichiara di essere titolare e licenziataria di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e/o afferenti al Sito e/o ai materiali e contenuti disponibili sul Sito. L’Utente potrà utilizzare il Sito e i materiali e contenuti ivi presenti solo per uso personale e non commerciale. Le presenti Condizioni Generali non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso relativa al Sito e/o a singoli contenuti e/o materiali ivi disponibili. Ogni altro utilizzo o riproduzione del Sito o dei materiali o dei contenuti ivi presenti è severamente vietato.

B. Il Sito viene fornito “così come è” e GRATIFICO Srl non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione al Sito. GRATIFICO Srl non fornisce alcuna garanzia che il Sito potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà privo di errori o che sarà privo di virus o bug.

C. GRATIFICO Srl si adopererà per assicurare che il Sito sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile se, per qualsiasi motivo, il Sito non fosse accessibile e/o operativo in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso al Sito può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà di GRATIFICO Srl o per Eventi di Forza Maggiore.

13 PRIVACY

La tutela e il trattamento dei dati personali avverrà in conformità alla nostra Informativa Privacy, scopri di più su www.gratifico.shop/it/privacy-e-cookie-policy, nonché in conformità all’Informativa concernente il trattamento dei dati personali in relazione agli acquisti effettuati sul Sito.

14 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali e i singoli Contratti da essi disciplinati sono esclusivamente regolati dalla Legge Italiana vigente. Per ogni eventuale controversia che dovesse insorgere tra GRATIFICO Srl e l’Utente/cliente in relazione alle Condizioni Generali e/o ai singoli Contratti, il foro esclusivamente competente sarà quello di Bologna.

[ultima modifica 02/01/2021]